2024年12月份质量管理体系考试真题

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作者: admin , 发布日期: 2024-12-19 22:09, 已浏览: 301 次, 已答卷: 2 次, 您已完成 0 次答卷

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1.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。

(1.5 分)

A. 质量手册

B. 产品开展计划

C. 质量计划

D. 项目管理计划

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2.建立和实施质量管理体系可以针对（）。 (1.5 分)

A. 组织活动的单一或几个产品及过程的领域

B. 组织活动的仅能针对单一的领域

C. 组织活动的某个领域

D. 组织活动的几个领域

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3.检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格，不合格或合格的（）。 (1.5 分)

A. 性质

B. 原因

C. 分类

D. 程度

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4.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。 (1.5 分)

A. 利用出现的机遇

B. 采取控制措施

C. 面对挑战

D. 采用预防工具

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5.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。 (1.5 分)

A. 应作为成文信息得到保持

B. 可获得

C. 可以根据组织的需要任意删减

D. 描述所涵盖的产品和服务类型

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6.以下不是“能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动”是（）。 (1.5 分)

A. 针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标

B. 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程

C. 促进使用过程方法和基于风险的思维

D. 推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

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7.依据GB/T 19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以（）： (1.5 分)

A. 确保各个岗位人员各司其职

B. 确保产品质量不断提高

C. 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性

D. 提高质量管理体系的有效性

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8.GB/T 19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（）排列的。 (1.5 分)

A. 质量功能展开

B. 任务分解法

C. 产品质量先期策划

D. PDCA循环的逻辑

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9.依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。 (1.5 分)

A. 按计划进行

B. 按所策划的方式

C. 重新策划后

D. 在最高管理者审批后

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10#

10.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。 (1.5 分)

A. 程序文件

B. 作业文件

C. 记录

D. 图纸

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11#

11.以下产品中，属于《产品质量法》所称有缺陷的产品的是（）。 (1.5 分)

A. 损伤皮肤的化妆品

B. 制冷效果不好的空调机

C. 图像效果不佳的电视机

D. 保温效果不良的暖水瓶

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12#

12.《中华人民共和国产品质量法》中，下列不正确的是（）。 (1.5 分)

A. 上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查

B. 检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要

C. 国家监督抽查的产品，地方根据需要另行重复抽查

D. 不得向被检查人收取检验费用，监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支

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13#

13.认正人员自被撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。 (1.5 分)

A. 6个月

B. 1年

C. 3年

D. 5年

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14#

14.GB/T 19001-2016标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（）。 (1.5 分)

A. 建筑物和相关设施

B. 设备，包括硬件和软件

C. 运输资源，信息和通信技术

D. 设备操作人员

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15#

15. ISO/IEC31010是对ISO31000标准的技术补充，侧重于()。 (1.5 分)

A. A. 风险分析技术

B. B. 风险评估技术

C. C. 风险控制技术

D. D. 风险管理指南

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16#

16.组织的知识可以基于内部来源，以下哪项属于内部来源（）。 (1.5 分)

A. 获取和分享未成文的知识和经验

B. 标杆对比

C. 专业会议

D. 标准

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17#

17.组织确定所需的知识的目的是（）。 (1.5 分)

A. 予以保留

B. 申请专利保护

C. 运行过程并获得合格产品和服务

D. 满足组织的评奖要求

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18#

18.依据GB/T 19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的是（）。

(1.5 分)

A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认

B. 评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力

C. 验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入的要求

D. 确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求

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19#

19.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”，最适用于这一情景的条款是（）。

(1.5 分)

A. 7.5.2

B. 8.1b

C. 8.5.1a

D. 8.5.1b

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20#

20. GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。

(1.5 分)

A. 质量经营

B. 产品与服务的质量

C. 持续成功

D. 持续改进

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21#

21. GB/T 2828.1标准检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。

(1.5 分)

A. 破坏性或费用低

B. 非破坏性或费用低

C. 破坏性或费用高

D. 非破坏性或费用高

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22#

22. 以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）。

(1.5 分)

A. 百万产品缺陷数为3.4

B. 百万机会缺陷数为3.4

C. 不合格品率为3.4%

D. 单位产品的缺陷率为3.4%

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23#

23. GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是对（）要求的补充。 (1.5 分)

A. 产品和服务

B. 综合管理体系

C. 各级人员

D. 管理规范

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24#

24. 依据《消费者权益保护法》，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修服务，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 (1.5 分)

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 1年

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25#

25. 排列图是建立在基于（）的基础上，目的是找出不同类型缺陷的问题或影响，以确定优先考虑解决的问题项。 (1.5 分)

A. 公平公正

B. 基于风险的思维

C. 帕累托原则

D. 质量优先

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26#

26. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保璋、价格合理、（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

(1.5 分)

A. 服务优良

B. 交付及时

C. 计量正确

D. 售后保障

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27#

27. GB/T 2828.1标准主要适用于（）的检查。

(1.5 分)

A. 孤立批

B. 连续批

C. 生产过程稳定性检验

D. 产品检验非破坏性

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28#

28. 质量管理方法与工具在组织中应用的前提不包括（）。

(1.5 分)

A. 管理过程受控

B. 职责权限已确定

C. 人员接受过培训

D. 具备并有能力为质量管理方法与工具的应用提供条件

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29#

29. KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。以下不属于KANO模型对质量特性的分类是（）。 (1.5 分)

A. 个性型

B. 基本型

C. 期望型

D. 兴奋型

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30#

30. 质量计划的作用不包括（）。

(1.5 分)

A. 调整组织经营战略和措施

B. 有利于实现规定的目标和合同要求

C. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

D. 现场管理

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31#

31. GB/T 19001标准 8.7不合格输出的控制条款中处置不合格输出的途径可以是（）。 (1.5 分)

A. 直接接受放行

B. 告知顾客

C. 调查经济损失

D. 追溯责任人

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32#

32. 依据风险的定义，一下关于风险的描述不正确的是（） (1.5 分)

A. 影响是指偏离预期

B. 风险是负面的影响

C. 风险可以是正面的也可以是负面的

D. 不确定性的影响

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33#

33. 关于 “产品和服务” ，以下说法不正确的是（） (1.5 分)

A. 包括所有的输出类型：硬件、软件、流程性材料、服务

B. 在提供服务之前应能够确认其是否符合要求

C. 特别包含“服务”，旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异。

D. “产品和服务” 现实中往往一起使用。大多数组织的输出包括产品和服务两方面。产品可以附带服务，服务也可涉及有形或无形的产品。

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34#

34. GB/T 19001标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定（） (1.5 分)

A. 对质量管理体系有关的相关方要求

B. 质量管理体系的范围

C. 产品和服务的特性

D. 组织的所有相关方的要求

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35#

35. 以下哪项不属于管理体系中的服务提供过程（） (1.5 分)

A. 家电公司派维修人员到客户家进行的维修服务

B. 某培训机构为某企业提供内审员培训

C. 某美发店的美发师为新娘做发型

D. 某企业内部组织的内审员培训

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36#

36. “基于证据的方法” 是指，在一个系统的审核过程中得出可信和可（）的审核结论的合理方法。 (1.5 分)

A. 可验证

B. 可重现

C. 可追溯

D. 可证实

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37#

37. 卓越绩效评价是针对组织的管理成熟度的评价，下列描述正确的是（） (1.5 分)

A. 评价组织管理的完善程度

B. 可以定量打分

C. 可以定性评价

D. 其他选项都正确

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38#

38. 根据GB/T 19001标准，不合格输出控制的目的是（） (1.5 分)

A. 防止不合格输出的发生

B. 防止类似不合格再次发生

C. 以防止非预期的使用或交付

D. 以防止非预期的使用

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标记

39#

39. 根据GB/T 19001标准，以下不属于领导作用的是（） (1.5 分)

A. 推动改进

B. 确保组织的知识得到保持和更新

C. 对质量管理体系的有效性负责

D. 促进使用过程方法和基于风险的思维

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40#

40. 质量计划的输入包括（） (1.5 分)

A. 形成质量计划的文件

B. 顾客要求、法律法规、行业规范

C. 开发和确认新产品或过程

D. 为内部/外部证实如何满足质量要求

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41#

41.《产品质量法》第60条：对生产者用于生产以假充真的产品的（），应当予以没收。
对生产者专门用于生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的或者以假充真的产品的（）应当予以没收。

(2.0 分)

A. 原辅材料

B. 包装物

C. 生产工具

D. 运输工具

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42#

42.组织实施GB/T 19001-2016标准，可以实现的潜在益处（）。

(2.0 分)

A. 稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B. 促成增强顾客满意

C. 预期以及非预期提供给顾客的产品和服务

D. 应对与组织经营目标相关的职业与环境管理风险和机遇

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43#

43.GB/T19001-2016标准采用的过程方法，该方法结合了（）。

(2.0 分)

A. “策划-实施-检查-处置” （PDCA）循环

B. 风险管理

C. 基于风险的思维

D. 管理的系统方法

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44#

44.GB/T 19001-2016标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。

(2.0 分)

A. 质量方针

B. 质量目标

C. 不符合质量管理体系要求的后果

D. 他们对质量管理体系有效性的贡献

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45#

45. GB19580《卓越绩效评价》旨在为相关方创造价值，这里的相关方指的是（） (2.0 分)

A. 员工

B. 竞争对手

C. 顾客

D. 供应商

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46#

46. 工作环境是指工作时所处的一组条件，其中条件包括（）的因素。 (2.0 分)

A. 物理的

B. 社会的

C. 心理的

D. 环境的

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47#

47. 下列描述正确的是（） (2.0 分)

A. 质量管理七原则包括管理的系统方法

B. 风险定义所指的影响是偏离预期，可能是正面的，也可能是负面的

C. PDCA循环是指“策划-实施-检查-处置”

D. PDCA循环须应用于部分质量管理过程

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48#

48. 对成文信息的“访问”，以下正确的是（） (2.0 分)

A. 允许查阅

B. 允许查阅并授权更改

C. 不允许查阅

D. 其他选项均正确

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49#

49. GB/T 19004标准关于组织绩效的分析和评价的指南中，自我评价的结果可支持（） (2.0 分)

A. 最佳实践的认可

B. 进一步改进机会的确定

C. 过程、产品和服务的创新

D. 组织经营活动的推进

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50#

50. 属于GB/T 19001标准中控制的资源有（）。 (2.0 分)

A. 产品设计开发人员

B. 过程运行环境

C. 通讯技术

D. 生产设备

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51#

51. 散布图是（）。 (2.0 分)

A. 描述性统计技术方法

B. 研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术

C. 用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描述所关心的特性值的分布

D. 通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随若时间变化的表现

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52#

52. 技术状态信息是对产品或服务的（）的要求。 (2.0 分)

A. 设计

B. 实现

C. 验证

D. 运行和支持

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53#

53. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。 (2.0 分)

A. 公开、透明

B. 自愿

C. 诚实信用

D. 平等、公平

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54#

54. “基于证据的方法” 是指，在一个系统的审核过程中，得出（）的审核结论的合理方法。 (2.0 分)

A. 公正的

B. 客观的

C. 可信的

D. 可重现的

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55#

55. 以下（）是质量管理原则。 (2.0 分)

A. 领导作用

B. 改进

C. 管理的系统方法

D. 关系管理

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56#

56. GB/T 19001-2016 主要应用于组织外部各方的审核需要。 (1.0 分)

正确错误

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57#

57. GB/T19001-2016标准7.4 条款是对内部沟通的要求，8.2.1条款是对外部沟通的要求。 (1.0 分)

正确错误

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58#

58. GB/T 19001-2016标准 8.3.6条款“设计和开发更改”的对象是针对设计完成后，已交付生产或使用中发现的问题所进行的更改。 (1.0 分)

正确错误

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59#

59. 组织仅需要赢得和保持顾客的支持就能取得成功。（） (1.0 分)

正确错误

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60#

60. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 (1.0 分)

正确错误

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61#

61. 对于大型企业而言，应用ERP是有效管理资源支撑运营管理的重要手段之一，一般涉及从进料检验到最终成品出货过程中的大部分环节。 (1.0 分)

正确错误

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62#

62. 当事人采用合同书形式订立合同的，是当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。 (1.0 分)

正确错误

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63#

63. GB/T 19000标准为质量管理体系提供了基本概念、原则和术语，为质量管理体系的其他标准奠定了基础。 (1.0 分)

正确错误

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64#

64. 理解组织环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨目标和可持续性的各种因素。 (1.0 分)

正确错误

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65#

65. 基于数据和信息的分析、评价进行决策，更有可能产生期望的结果，体现了“循证决策”的质量管理原则。 (1.0 分)

正确错误

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66#

56.GB/T19001-2016主要应用于组织外部各方的审核需要。 (1.0 分)

正确错误

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标记

67#

57.GB/T19001-2016标准7.4条款是对内部沟通的要求，8.2.1条款是对外部沟通的要求。 (1.0 分)

正确错误

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标记

68#

58.GB/T 19001-2016标准8.3.6条款“设计和开发更改”的对象是针对设计完成后已交付生产或使用中发现的问题所进行的更改。 (1.0 分)

正确错误

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